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Transcription by Marfin LAB – Voice Note BETA

Ivan: Olá! Seja muito bem vindo a mais um MentorTips. Seu drops de conhecimento diário de negócios. O MentorTips é um oferecimento de Livro do Sucesso. Acesse www.livrodosucesso.com e descubra como materializar os desejos da sua mente.

Nessa série do MentorTips nós estamos falando sobre entrega de valor, sobre customer success, sobre como entregar mais valor para seu cliente que é um dos cinco principais Pilares de toda empresa de sucesso. E hoje nós estamos chegando o final dessa série sobre entrega de valor. A partir do próximo MentorTips, nós vamos começar a falar sobre Finanças, que é o último Pilar dessa série toda.

Estamos fazendo o inúmeros MentorTips ainda, vamos continuar com muita gente…tem programado mais de 250 podcasts para trazer insights para você aqui. Hoje o que eu quero falar, para fechar essa série sobre entrega de valor, nós falamos sobre automação de processos, desenho de fluxo de valor, como entregar mais valor, como multiplicar o seu negócio, como aumentar o valor do seu negócio, como encontrar ferramentas para isso.

Sistematização

E hoje é a síntese de tudo isso. É a sistematização. Mesmo se você for decidindo cada detalhe do teu trabalho, da tua oferta, à medida que você vai avançando, ainda vai existir um processo por trás disso. Um processo envolvido na hora que você construir a tua oferta, do serviço ou produto. Ou seja, existem vários passos que são necessários para você chegar daquele ponto A até o ponto B. Da matéria-prima ao produto acabado.

Então, o sistema é esse processo que fica explicitado, que fica explícito, e não fica tácito. O sistema ele pode ser repetido, mas já falamos por aqui que é uma série de passos que devem ser seguidos para eu construir a minha oferta e tem que ser formalizado isso de alguma forma. Ou seja, você pode descrever esses sistemas e procedimentos escritos ou podem ser diagramas, mapeamento de fluxo de valor, você pode desenhar fluxogramas. Tudo isso funciona.

Os sistemas nem sempre ficam externalizados. Eles ficam explícitos, mas não ficam externalizados. Isso a gente vai falar um pouco quando nós começarmos a falar sobre sistemas e sobre modelação de sistemas.

Mas, o que eu quero dizer é que o principal benefício de um sistema é que você consegue examinar o seu processo. Você consegue olhar para esse mapa de valor, de fluxo de valor, para sistema e consegue identificar os pontos de melhoria. Quando você deixar claro cada passo do teu processo, você sabe como tudo funciona.

Você consegue enxergar isso. Como é que estão estruturados e como eles afetam outros processos que tem dentro do teu negócio, e como que teu sistema pode ser melhorado com o tempo.

O Segredo do sucesso do Google

Vamos a um exemplo aqui, que é do Google. O Google, ele faz buscas na internet, esse é excelente exemplo de sistema. O que a gente chama de algoritmo do Google, que faz a busca, ele nada mais é do que um sistema. E cada vez que você vai buscar tem vários milhares de computadores que vão buscar aquilo lá que você está digitando. Vai buscar uma informação para você.

Informações que vem direto do Google dizem que eles implementam mais de 500 melhorias por ano dentro desse algoritmo. Esse número sobe cada vez mais, cada vez estão refinando mais esses detalhes. Não é à toa que esse algoritmo hoje usa menos de 0,2 segundos…0,1 segundos…eu não tô lembrado agora.

Mas é nessa velocidade que ele traz milhões de resultados de busca para você conforme você pesquisa. Sem interferência humana nenhuma. Se o Google não tivesse definido esse sistema, essa empresa não existiria hoje.

Imagina se houvessem milhares de bibliotecários ou Mestres de determinado assunto para buscar aquilo que você tá definindo…

Quando você determina as regras de como funciona esse processo você automatiza o sistema. Então, a operação fica automatizada e assim que acontece. Os engenheiros do Google lá, eles conseguem dedicar tempo para melhorias no sistema em vez de focar na operação.

Por que as empresas não enxergam sistemas como benefício

Então, a coisa é só melhora. A maioria das pessoas infelizmente não consegue enxergar o benefício de construir esse processo, de definir o teu sistema, definir o passo a passo. Porque enxergam isso como um trabalho a mais. Mas pense no seguinte, o que eu quero que você leve aqui é: se você está sobrecarregado hoje, potencialmente…provavelmente…tenho quase 100% de certeza que você deveria dedicar tempo para sistematizar os processos. Montar um bom processo para sistematizar e automatizar muitas coisas.

Por exemplo, um dos meus desejos aqui com esse podcast é que ele fosse transcrito para que nós pudéssemos usar ele no blog também. Que isso que eu tô falando aqui com você se transformasse em texto. Nós então sistematizamos o processo. Enquanto eu falo aqui, nós desenvolvemos um programinha que ele vai transcrevendo a minha voz e depois o editor de texto vai lá e edita esse texto e coloca no nosso blog com regras de SEO e algumas coisas assim, baseado no que eu tô falando aqui.

Então, eu tô ampliando meu sistema. Só que não é só áudio isso aqui…tá virando o texto para o meu blog. Porque eu sistematizei isso. Imagina só se eu tivesse que gravar isso, passar para alguém ouvir e a pessoa tem que escrever na mão. Então, nós usamos a tecnologia e a sistematização para acelerar e ampliar o nosso alcance para multiplicar o nosso negócio.

Então esse é o benefício de você criar um bom sistema. Sempre invista nisso. Quanto melhor for o teu sistema, melhor vai ser o teu negócio.

Vantagens, mas também desvantagens

Mas, vamos falar sobre o sistema um pouco mais para frente depois que nós falarmos de Finanças. Mas esse é o insight de hoje. Foque na construção, de definição de passo a passo do processo e crie um sistema para isso. O sistema, ele faz com que você não foque mais na operação e foque na melhoria desse sistema para que operação fique cada vez mais sistematizada.

Existem desvantagens nisso também, mas nós vamos falar disso um pouco mais para frente.

Se você gostou desse Insight, compartilhe ele com o teu sócio, tua sócia, teu parceiro de negócio, amigo ou parente que precisa ouvir isso hoje sobre sistematizar os processos. E deixa abaixo o teu comentário sobre como você tá sistematizando os teus processos.

Você tá criando sistemas? Tá definindo passo a passo do teu processo? Existe um passo a passo de como fazer ou está tudo na sua cabeça?

Deixa abaixo o teu comentário aí.

Um grande abraço e eu te vejo no próximo MentorTips onde nós vamos falar sobre finanças.

(fim da transcrição)


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