WhatsApp: 5 recursos para utilizar na estratégia da empresa

Compartilhar no email
Compartilhar no twitter
Compartilhar no facebook
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no telegram
Compartilhar no linkedin

Quando o assunto é comunicação rápida e eficaz é difícil não lembrar do WhatsApp. Ele é uma das principais redes sociais do planeta.

No mundo todo, são mais de 2 bilhões de usuários, segundo dados divulgados pela própria empresa.

Embora o uso pessoal seja mais comum, também é uma ferramenta importante para empresas. Em 2018, a empresa lançou o WhatsApp Business, uma versão para negócios. A versão Business é gratuita e ideal para pequenas empresas.

Sobretudo, automatiza, classifica e agiliza a comunicação com clientes.

Para empresas de médio e grande porte, é útil para oferecer suporte e enviar notificações. No entanto, nesses casos o caminho é um pouco diferente. Saiba mais sobre o API do WhatsApp Business.

Se você não conhece as possibilidades da versão Business, neste artigo vamos explicar as funcionalidades da ferramenta. Além disso, mostraremos como aplicar no Marketing digital da sua empresa. Confira!

1. Respostas automáticas

Crie sua conta comercial e preencha com todos os dados necessários.

Uma vez que o perfil esteja configurado, você pode criar uma mensagem de saudação. Além de ser uma forma simpática de iniciar a conversa, faz com que o cliente não fique sem resposta por muito tempo.

O aplicativo também dá a opção de configurar mensagem em caso de ausência, esclarecendo quando você retomará o atendimento.

No entanto, vale dizer que para empresas com muita demanda o mais indicado é contratar a versão API, que permite a automação com chatbots.

2. Respostas rápidas

Assim como as respostas automáticas, as respostas rápidas agilizam o seu dia a dia. Para perguntas frequentes, salve e reutilize as mensagens mais comuns direto na conversa.

Dessa forma, você não precisa digitar longas mensagens, como cardápios ou detalhes de produtos.

Passe uma boa impressão e conquiste novos clientes com rapidez nas respostas. Mais do que nas outras redes, as pessoas não gostam de esperar no WhatsApp.

3. Organize seus contatos com o WhatsApp Business

Organização é crucial. Não é à toa que segmentamos a base de contatos, certo? Portanto, utilize as etiquetas para organizar os seus contatos e encontrá-los facilmente.

Com etiquetas coloridas, você separa os clientes antigos dos novos, sinaliza atendimentos urgentes, pedidos em aberto ou o que preferir.

É um ótimo recurso para empresas que recebem muitas mensagens, por exemplo.

Da mesma forma, a equipe de marketing pode utilizar esse recurso para conhecer os clientes e personalizar a comunicação.

4. Botões para iniciar conversa no WhatsApp

Os visitantes do seu site conseguem um contato fácil e rápido?

Telefone, e-mail ou formulário nem sempre são as melhores opções.

Por isso, o botão do WhatsApp pode ajudar muito, tanto para tirar dúvidas quanto para solicitar orçamento.

Facilite o acesso, isto é, divulgue o contato nas redes sociais, no site da empresa e em materiais de divulgação.

5. Acompanhe as estatísticas

Analise os dados sempre. Dentro das configurações do app, acesse os relatórios automáticos e confira o alcance das mensagens.

Você vai saber o número de mensagens enviadas, entregues e lidas, assim como a quantidade de mensagens recebidas. São números interessantes para saber a melhor forma de se comunicar com os seus clientes.

Em conclusão, o WhatsApp Business é uma rede social incrível. Em um só aplicativo você responde dúvidas, informa, estreita relacionamento e gera novas vendas.

Portanto, se você ainda não usa, considere a possibilidade de criar uma conta comercial e implementar no seu negócio!

 


Alguns outros conteúdos que você também pode gostar:

Receba conteúdos, lançamentos e exclusividades da Marfin!

Ou compartilhe com um colega, familiar ou amigo agora mesmo: 

Compartilhar no email
Compartilhar no twitter
Compartilhar no facebook
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no telegram
Compartilhar no linkedin

Entre

Qual plataforma você gostaria de acessar? 

Ainda não tem uma conta?
Clique aqui para criar uma para a sua empresa ou se você é um profissional digital clique aqui.

Faça seu cadastro gratuito

Qual dessas opções define melhor seu perfil? 

Pensado

pra você

Em menos de 2 minutos você cria sua conta grátis, tem acesso às trilhas e gerencia demandas de marketing sem burocracia