Profissionais Digitais

É uma etapa onde ocorre o preenchimento do briefing por parte do cliente e posterior revisão deste briefing junto com o cliente.

Embora os briefings colete informações específicas para o desenvolvimento do trabalho, previmos que novas informações podem ser necessárias para que a estratégia desenvolvida alcance o resultado desejado – por isso temos a etapa de revisão de briefing que participa cliente e Marfin. 

A estratégia é mais uma etapa realizada pela Marfin.

O objetivo desta etapa é desenvolver o plano que será seguido e executado na produção para atingir o objetivo do serviço contratado.

A estratégia ficará disponível apenas para o profissional que aceitou o trabalho e terá acesso a todas as informações sobre a execução para alcançar o objetivo do cliente. 

Como a nossa rotina é desenvolver projetos com objetivos claros, cada serviço criado gera um histórico de assertividade.

Internamente, tratamos isso como uma rotina de melhoria contínua: qual escopo de projeto funciona melhor que o outro? E dessa maneira, colocaremos também a sua empresa no caminho do que funciona.

Como profissional, você pode criar uma conta gratuita na nossa comunidade e participar destes processos de melhoria contínua. 

A candidatura é uma etapa onde, após a conclusão da estratégia, é publicada a oportunidade na plataforma para a candidatura dos profissionais interessados.

Nessa etapa um escopo do projeto é apresentado para você avaliar a oportunidade:

• Tipo do produto/serviço a ser executado
• Valor fixo que será depositado na carteira após a aprovação Marfin e/ou Cliente
• Descrição do que deverá ser feito
• Prazo para a entrega
• Checklist dos requisitos que devem seguidos e que serão considerados no controle de qualidade, além do criativo em si

A publicação da oportunidade, que compreende esta etapa de candidatura, ocorre de segunda a quinta-feira, a partir das 17h até as 09h do dia seguinte. 

Entre 09h e 17h, somente projetos recusados serão reabertos para uma nova seleção, a partir das 14h da tarde. 

Exceções podem ocorrer e aparecer oportunidades em outros horários. Cliente é Rei, não é mesmo?!

Você poderá de candidatar ou não.

Não existe imposição, você é um profissional livre e não precisa se candidatar nas oportunidades que não é interessante para você – bem como recusar nossas ofertas. 

Nosso sistema é ágil e muitas vezes você terá a percepção que não existem oportunidades – existem, mas o processo é rápido mesmo. 

A Seleção na plataforma funciona assim:

• Nosso algoritmo seleciona os 3 candidatos que tem mais afinidade com a vaga e notifica elas automaticamente – é um alerta do tipo “está entrando um trabalho que tem muita afinidade com seu perfil profissional”
• Nos horários de rotina, como mencionamos no item “como funciona a abertura de oportunidade” acima, as vagas são abertas para preenchimento das 17h às 09h do dia seguinte. Assim, você sabe que no final do dia poderá analisar as novas oportunidades na Marfin
• Somente irá aparecer oportunidades se o seu perfil for da atividade do trabalho, se tiver 1 skill e pelo menos 1 segmento da oportunidade aberta
• Nos horários de rotina, como mencionamos no item “como funciona a abertura de oportunidade”, das 09h às 11h inicia-se, internamente, a convocação dos candidatos. Os critérios de seleção são baseados na reputação (nota), skills e nos segmentos do profissional.
• Tanto as skills como segmentos  podem ser visualizadas na oportunidade do trabalho, que fica logo abaixo da tipo de serviço
• No processo de seleção, a prioridade é para os profissionais que mais possuem skills e segmentos compatíveis com a oportunidade – as skills são padronizadas por tipo de serviço, e a variável segmento vem das informações de briefing do cliente
• Para o profissional que foi selecionado, aparecerá no menu oportunidades > aba ’em processo de seleção’ o status de ‘selecionado’ e um prazo para você aceitar ou não o trabalho. Se você não aceitar dentro do prazo de 4 horas, a oportunidade será direcionada para outro profissional. Se você aceitar, o card de projeto será aberto para você em ‘meus jobs’ e o prazo de entrega se iniciará a partir do momento do aceite. 
• Se você não está sendo selecionado(a), revise seu perfil e tente entender se as vagas se encaixam no seu perfil
• Os prazos e rotinas de seleção são necessárias justamente por observarmos que vocês precisam ter clareza se vão ser aceitos ou não logo pela manhã, para então trabalhar no projeto ou seguir em frente. Essa foi uma solicitação da própria Comunidade
• Se a vaga “sumiu” em oportunidades > aba ’em processo de seleção’, é porque ela já foi aceita por outro profissional e você permanecerá como suplente, caso o profissional anterior desista da vaga. Essa etapa deve ocorrer após as 14h59. 

Se você aceitou os termos do projeto, ele estará disponível em ‘meus jobs’, bem como um atalho no dashboard. 

Clique nele e siga as seguintes verificações: 

• Visão Geral: aqui você enxerga a evolução do projeto: data de início, prazo final, status, produto, recalls, checklist e uma visão geral de cada etapa
• Estratégia: aqui você encontra a orientação da estratégia a ser seguida e um resumo do briefing do cliente. Aqui é necessário ter muita atenção para compreender o que deve ser feito, como, o que usar e o que não usar
• Candidatura: aqui você pode ler as características da vaga – não tem aplicação prática, é apenas para registro para você se lembrar qual foi a vaga que você foi selecionado ou que se candidatou
• Produção: novamente o checklist para você acompanhar e os campos para você realizar a entrega do produto do projeto, seja atrás de um arquivo (de até 5MB) ou link de pasta compartilhada onde o produto do projeto se encontre. Somente quando você fazer o upload ou adicionar o link para o acesso do produto do projeto é que aparecerá o botão para você enviar para o controle de qualidade. Você também a sua disposição um chat para tirar dúvidas e receber suporte – escreva o que precisar
• Controle de Qualidade: nesta etapa você tem a avaliação do checklist e um campo de chat para casos de revisões internas. Caso algum elemento do checklist não esteja inclusivo no produto do projeto, você precisará fazer os ajustes para que seja liberado para o cliente revisar
• Recall do freela: todas as solicitações de revisões que o cliente enviar são tratadas aqui. Utilizamos o chat para colocar as instruções de mudanças que devem ser aplicadas. Somente passando por esta etapa é que o recall do cliente é contabilizado, então sempre verifique quantos recalls este projeto terá
• Revisão do Cliente: aqui é  etapa do cliente, onde ele analisará o produto do projeto e poderá exercer o direito de recall ou aceitar o projeto. Se ele aceitar, o projeto é finalizado, o valor é creditado na sua carteira e nenhum ajuste mais será solicitado

Em caso de dúvidas, sempre utilize o chat para tirar dúvidas. 

Não temos atendimento de chat em sábados, domingos e feriados.

O objetivo do controle de qualidade é a execução de auditoria do produto do projeto. 

Sua finalidade é conferir se todos os requisitos do serviço – estratégia + checklist – foram executados.

Para isso, mantemos uma rotina que envolve: 

• Lean
• Processos
• Playbook
• Checklist
• PDCA

A rotina de controle de qualidade ocorre entre 09h e 16h, de segunda a sexta-feira. É neste período que você poderá receber solicitação de recall para projetos em andamento. 

Pra simplificar, aqui é onde é conferido os itens do checklist. 

Significa que o produto do projeto está pronto, revisado internamente e pronto para a avaliação do cliente. 

O cliente tem o máximo 7 dias para solicitar todos as revisões e recalls disponíveis no seu projeto. 

Cada tipo de projeto possui uma quantidade de recalls ou revisões. 

O objetivo da revisão é fazer ajustes estruturais e também pontuais. É um direito do cliente e uma obrigação do profissional providenciar as revisões e alterações solicitadas. 

Importante: nós participamos do recall com o cliente e autorizamos as alterações considerando o objetivo do projeto, os requisitos do contratado e as entregas necessárias. 

Mudanças fora do escopo não serão aceitas pela Marfin já na conversa com o cliente, você recebe apenas o que foi filtrado disso para corrigir. 

O card de projeto é finalizado automaticamente em 3 situações: 

1. Aceite do cliente: ele gostou das entregas e aceitou o projeto. O card de projeto altera para finalizado e o valor é creditado na sua carteira.
2. Consumo de Recalls: o cliente exerceu o direito dos recalls ou revisões disponíveis e portanto o projeto vai para o status de finalizado, sendo concluído pela própria Marfin e o valor é creditado na sua carteira.
3. Cliente não se manifesta: caso o cliente não se manifeste dentro do seu prazo de revisão (de 7 dias), o projeto será encerrado internamente pela Marfin e o valor é creditado na sua carteira.

Assim que um trabalho é finalizado o valor especificado na candidatura é creditado na sua carteira.

Funciona como um conta corrente: depósito de valor por trabalho concluído, pedido de solicitação de saque para salvar a data da solicitação e saque, que ocorre quando o valor é pago.

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$200,00 e o pagamento ocorre nos dias 15 (para solicitações entre os dias 29 e 13 de cada mês) e 30 (para solicitações entre os dias 14 e 28 de cada mês).

Isso ocorre devido a forma de recebimento da nossa operadora, que nos repassa o valor da compra em até 14 dias após o pagamento. 

Estamos estudando formas e buscando parcerias para para reduzir o valor mínimo e as datas – aguarde.